Diritto del consumatore
Recesso dal contratto
Cosa fare se cambia idea. Vale per gli acquisti nel negozio, non per le prenotazioni delle sedute, che si annullano secondo le condizioni di disdetta.
Aggiornato: settembre 2026
Ha 14 giorni
In quanto consumatore può recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni, senza indicarne il motivo e senza penali. Il termine decorre dal giorno in cui lei o una persona da lei indicata prende in consegna la merce. Per i contenuti digitali decorre dalla conclusione del contratto. Se ha ordinato più articoli consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell'ultimo.
Come recedere
Ci invii una dichiarazione inequivocabile di recesso. Può usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio: va bene anche un testo suo, purché sia chiaro chi è e a quale ordine si riferisce. Via e-mail: info@activeosteopathy.cz Per posta: Active Osteopathy – Roberto Folleri, D.O., Lidická 766/1, 150 00 Praga 5, Repubblica Ceca Il termine è rispettato se invia la comunicazione entro l'ultimo giorno utile. Le confermiamo subito la ricezione.
Restituzione della merce
Ci restituisca o consegni la merce entro 14 giorni dal recesso. Le spese di restituzione sono a suo carico. Risponde della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare natura e caratteristiche del bene. Aprire e provare va bene; usare fino a consumarlo no.
Rimborso
Entro 14 giorni dal recesso le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, al massimo nella misura del metodo di consegna più economico da noi offerto. Rimborsiamo con lo stesso mezzo con cui ha pagato, salvo diverso accordo, e senza alcun costo per lei. Per la merce possiamo attendere di riceverla indietro o che dimostri di averla spedita.
Quando il recesso non è possibile
Per i contenuti digitali (corsi online, e-book, registrazioni audio) il diritto di recesso si estingue se, prima della scadenza dei 14 giorni, ha espressamente acconsentito all'accesso immediato confermando di perdere così il diritto di recesso. È il § 1837 lett. l) del codice civile ceco. Chiediamo questo consenso con una casella alla cassa e conserviamo il testo esatto che ha visto; lo trova ripetuto nella conferma d'ordine. Senza il consenso sblocchiamo il contenuto solo dopo la scadenza del termine. Non si può inoltre recedere dalla merce realizzata su misura e da quella che, per motivi igienici, è stata tolta dalla confezione e non può essere restituita.
Modulo tipo di recesso
Compili e invii questo modulo solo se desidera recedere dal contratto. Non è obbligatorio usarlo: basta una dichiarazione inequivocabile.
Comunicazione di recesso dal contratto Destinatario: Active Osteopathy – Roberto Folleri, D.O. Partita IVA (IČO): 04410718 Lidická 766/1, 150 00 Praga 5, Repubblica Ceca E-mail: info@activeosteopathy.cz Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto della seguente merce / di fornitura del seguente servizio: ................................................................ Data dell'ordine / data di ricevimento: ................................................................ Numero dell'ordine: ................................................................ Nome e cognome del consumatore: ................................................................ Indirizzo del consumatore: ................................................................ Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ................................................................ Data: ................................................................