Právo spotřebitele
Odstoupení od smlouvy
Co dělat, když si nákup rozmyslíte. Platí pro nákupy přes e-shop, ne pro rezervace sezení – ty se ruší podle storno podmínek.
Aktualizováno: září 2026
Máte 14 dnů
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Lhůta běží ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba. U digitálního obsahu běží ode dne uzavření smlouvy. Objednáte-li víc kusů zvlášť dodávaných, běží ode dne převzetí poslední dodávky.
Jak odstoupit
Stačí nám poslat jednoznačné oznámení, že od smlouvy odstupujete. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte – postačí i vlastní text, ze kterého je zřejmé, kdo jste a o kterou objednávku jde. E-mailem: info@activeosteopathy.cz Poštou: Active Osteopathy – Roberto Folleri, D.O., Lidická 766/1, 150 00 Praha 5 Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete nejpozději poslední den lhůty. Přijetí vám obratem potvrdíme.
Vrácení zboží
Zboží nám pošlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nesete vy. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že jste s ním zacházeli jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. Rozbalit a vyzkoušet je v pořádku; opotřebovat používáním už ne.
Vrácení peněz
Do 14 dnů od odstoupení vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dodání – nejvýše však ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který nabízíme. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak. Nic vám za to neúčtujeme. U zboží můžeme s vrácením počkat, dokud ho nedostaneme zpět nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali.
Kdy odstoupit nelze
U digitálního obsahu (online kurzy, e-booky, audio nahrávky) právo na odstoupení zaniká, pokud jste před uplynutím 14denní lhůty výslovně souhlasili s okamžitým zpřístupněním a zároveň potvrdili, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Jde o § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Tento souhlas si vyžádáme zaškrtnutím v pokladně a uchováme přesné znění, které jste v tu chvíli viděli; najdete ho i v potvrzení objednávky. Pokud souhlas nedáte, obsah vám zpřístupníme až po uplynutí lhůty. Dál nelze odstoupit u zboží upraveného na přání a u zboží, které bylo z hygienických důvodů vyňato z obalu a nelze ho vrátit.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a pošlete tento formulář jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použít ho nemusíte – stačí jakékoli jednoznačné oznámení.
Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát: Active Osteopathy – Roberto Folleri, D.O. IČO: 04410718 Lidická 766/1, 150 00 Praha 5 E-mail: info@activeosteopathy.cz Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí těchto služeb: ................................................................ Datum objednání / datum obdržení: ................................................................ Číslo objednávky: ................................................................ Jméno a příjmení spotřebitele: ................................................................ Adresa spotřebitele: ................................................................ Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ................................................................ Datum: ................................................................